Отзывы

Ленар Казань

5 февраля 2021

(5.02.2021)

Брали у вас воду раньше по 20 бутылей для кафе. в это раз ваш курьер отказался брать бутыль на обмен заявив что мы переклеили наклейку на чужую тару. слов нет. хорошо что вы не монополисты. будем покупать у тех кто хочет работать.

Читать полностью

Ответ магазина

Ленар, добрый день! Благодарим за обратную связь. Речь шла о таре ПЭТ. К сожалению, с тарой ПЭТ мы не работаем и воду в подобной таре мы не возим… Соответственно принять на обмен такую бутыль мы не могли. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы принимаем тару от других производителей, но бутыль должна быть поликарбонатной и соответствовать определенным условиям, с которыми можно ознакомиться на сайте kazan.voda-sestrica.ru/delivery.

Читать полностью

ООО "НПК "Специальная металлургия НН" Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день, не первый год заказываем у Вас воду. И в последнее время участилось, что заказ не привозят в назначенное время (вечернее). И даже не предупреждают об этом. Сегодня перезвонила оператору узнать, почему воду не привезли. Девушка ответила, что приезжали днем и никто не открыл дверь (чего быть не могло, так как человек целый день находился дома), сказала что доставку перенесли и положила трубку. Хотя у меня еще остались вопросы, а теперь звоню, включается автоответчик, никто не берет трубку. Что за отношение к клиенту? Переносите дни, время и не ставите в известность.

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день! Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Подняли информацию по заказу. Водитель вчера подъезжал в 15:33, домофон не открыли. Пробовали связаться по номеру 793***62, телефон не отвечал. Сегодня стоит повторная доставка после 17 часов. Уточните, пожалуйста, есть ли резервный номер телефона для связи? Спасибо!

Читать полностью

Айгуль Уфа

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Добрый день! Доставляли воду 04.02.2021 по ул. Верхнеторговая площадь. Где Вы взяли таких доставщиков, второй раз такое. Ужасно одеты, еще и воняет! Верните прежних!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Благодарим за обратную связь. Водители у нас прежние, одеты по форме. Скорее всего это был помощник. Много адресов, где не убирают снег. Сейчас стали прибегать к услугам грузчиков, чтобы успевать вовремя на доставке. С водителем поговорили, сделали замечание. Обещал исправиться со своим напарником. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Читать полностью

Дарья Казань

4 февраля 2021

(4.02.2021)

Вскрыли новый баллон, а внутри плавает трубочка от сока. Пришлось полностью выливать. Заказываю воду уже год, до этого никаких проблем с доставкой или качеством воды не было.

Читать полностью

Ответ магазина

Дарья, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Очень удивлены и огорчены, как такое могло произойти. Будем разбираться и принимать меры, чтобы подобного не повторилось. Приносим свои извинения. Воду обязательно заменим.

Читать полностью

Айгуль Казань

3 февраля 2021

(3.02.2021)

Заказываю воду уже год и какой раз хочу изменить и попробовать другой вид не могу !!!! Так как не работает сайт ,через телефон никто не отвечает а только робот !!!!! Платить наличкой курьеру не удобно ,через сайт оформить заказ не получается .Ужасное отношение ,пришло наверное время менять воду.

Читать полностью

Ответ магазина

Айгуль, добрый день! Уточните, пожалуйста, что именно не получается при оформлении заказа? Можете направить скриншоты Ваших действий на почту hello@voda-sestrica.ru и мы вместе решим проблему. Спасибо!

Читать полностью