Отзывы

Александр, добрый вечер! Вчера не смогли доставить воду. Должно было прийти смс-оповещение о пренеосе времени. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. По нашим данным вода уже должна быть отгружена.

Дмитрий, спасибо и Вам большое за добрые слова. Сергею обязательно передадим благодарность. Хорошего дня!

Галия Хамзяевна, добрый день! Сожалеем, что опасное для проезда покрытие дороги стало причиной задержки доставки воды. Зная эту особенность, логистами были запрошены по данному адресу фотографии подьезда к дому. По фото стало видно, что дорога покрыта ледяной коркой и имеется угол наклона, около 20 градусов. Шины нашего автотранспорта не могут проехать по такой поверхности. После последних двух доставок по данному адресу водителям пришлось вызывать помощь, чтобы вытащить автомобиль.Соответственно это сказалось на времени ожидания других клиентов, расположенных далее по маршруту. Был предложен альтернативный вариант — доставка вручную от дороги за дополнительную плату. Это решение не было принято. Ситуация на данный момент такова, что производить доставку по данному адресу мы сможем только в период отсутствия ледяной и снежной корки на дороге. Надеемся на Ваше понимание.

Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности с доставкой. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!

Шамиль, добрый день! Оператор допустила неточность и приняла заказ с изменением адреса у юридического лица и не предупредила, что без официального письма мы не можем доставить на новый адрес. Она внесла заказ на старый адрес, куда и подъехал водитель. Без официального письма повторно, к сожалению, сегодня не сможем доставить. Приносим свои искренние извинения за действия оператора. Большая просьба направить нам письмо о смене адреса. Доставка запланирована на завтрашний день.